सामुदायिक दिशानिर्देश
अंतिम अपडेट: 12/31/2025
हमारा मिशन
Lume का उद्देश्य सामुदायिक सहयोग, जवाबदेही और साझा अनुभवों के माध्यम से लोगों को गेमिंग की लत से उबरने में मदद करना है। हमारा मानना है कि रिकवरी संभव है, और किसी को भी इस यात्रा का सामना अकेले नहीं करना चाहिए। ये दिशानिर्देश यह सुनिश्चित करने के लिए बनाए गए हैं कि हमारा समुदाय सुरक्षित, सहायक और सुधार (healing) पर केंद्रित रहे।
मूल मूल्य
करुणा
हम एक-दूसरे के साथ दया और समझदारी से पेश आते हैं, यह मानते हुए कि रिकवरी कठिन है और हर किसी का रास्ता अलग होता है।
सहयोग
हम कठिन समय में एक-दूसरे का हौसला बढ़ाते हैं और जीतों का जश्न एक साथ मनाते हैं, चाहे वे कितनी भी छोटी क्यों न हों।
सुरक्षा
हम एक-दूसरे की गोपनीयता की रक्षा करते हैं और एक ऐसा स्थान बनाते हैं जहां संवेदनशीलता का सम्मान किया जाता है।
जवाबदेही
हम गैर-निर्णयात्मक और रचनात्मक रहते हुए स्वयं को और एक-दूसरे को जवाबदेह ठहराते हैं।
हम अपने समुदाय से क्या अपेक्षा करते हैं
यह करें
- सहयोगी बनें: दूसरों को उनकी रिकवरी यात्रा में प्रोत्साहित करें। एक दयालु शब्द बहुत बड़ा बदलाव ला सकता है।
- अपने अनुभव साझा करें: आपकी कहानी किसी और की मदद कर सकती है। अपने संघर्षों, जीतों और सीखे गए पाठों को साझा करें।
- गोपनीयता का सम्मान करें: Lume में जो साझा किया जाता है वह Lume में ही रहता है। ऐप के बाहर दूसरों की व्यक्तिगत जानकारी या कहानियाँ साझा न करें।
- ईमानदार रहें: वास्तविकता सभी की मदद करती है। यदि आपसे दोबारा चूक (relapse) होती है, तो उसे साझा करें। यदि आप संघर्ष कर रहे हैं, तो बताएं।
- नए लोगों का स्वागत करें: याद रखें कि पहले दिन कैसा लगता था। नए सदस्यों को महसूस कराएं कि उन्हें सहयोग मिल रहा है।
- रचनात्मक प्रतिक्रिया दें: यदि आप किसी से असहमत हैं, तो सम्मानपूर्वक अपनी बात रखें और व्यक्ति पर नहीं, बल्कि मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करें।
- चिंताजनक व्यवहार की रिपोर्ट करें: यदि आप कुछ ऐसा देखते हैं जो इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, तो हमारे समुदाय को सुरक्षित रखने के लिए इसकी रिपोर्ट करें।
- सीमाओं का सम्मान करें: हर कोई सलाह नहीं चाहता। सुझाव देने से पहले पूछें, और जब कोई 'नहीं' कहे तो उसका सम्मान करें।
यह न करें
- उत्पीड़न या डराना-धमकाना (Bullying): कोई व्यक्तिगत हमले, अपशब्द, या व्यक्तियों को निशाना बनाना नहीं। हम इसे बिल्कुल बर्दाश्त नहीं करते (Zero tolerance)।
- गेमिंग को बढ़ावा देना: गेम के नाम, स्क्रीनशॉट, स्ट्रीम, या ऐसा कुछ भी साझा न करें जो गेमिंग का महिमामंडन करता हो।
- रिलैप्स (Relapse) को प्रोत्साहित करना: कभी भी किसी को रिकवरी छोड़ने के लिए प्रोत्साहित न करें या उनकी लत को कम करके न आंकें।
- अभद्र भाषा (Hate Speech): कोई नस्लवाद, लिंगवाद, होमोफोबिया, ट्रांसफोबिया, या किसी भी प्रकार का भेदभाव नहीं।
- स्पैम या आत्म-प्रचार: कोई विज्ञापन, MLM योजनाएं, या असंबंधित प्रचार नहीं। यह कोई बाज़ार नहीं है।
- अनुचित सामग्री: कोई यौन सामग्री, ग्राफिक हिंसा, या परेशान करने वाली सामग्री नहीं।
- डॉक्सिंग (Doxxing): सहमति के बिना कभी भी किसी की व्यक्तिगत जानकारी (पता, फोन नंबर, वास्तविक नाम यदि सार्वजनिक नहीं है) साझा न करें।
- प्रतिरूपण (Impersonation): कोई और होने का नाटक न करें, जिसमें स्टाफ सदस्य या पीयर मेंटर्स शामिल हैं।
- हेरफेर (Manipulation): समुदाय के सदस्यों को गिल्ट-ट्रिप (guilt-trip), गैसलाइट (gaslight), या हेरफेर न करें।
संवेदनशील विषयों को संभालना
रिकवरी में अक्सर कठिन विषयों पर चर्चा शामिल होती है। उन्हें सुरक्षित रूप से संभालने का तरीका यहां दिया गया है:
- रिलैप्स (Relapses): जवाबदेही के लिए रिलैप्स साझा करने को प्रोत्साहित किया जाता है, लेकिन इसका महिमामंडन न करें या चरण-दर-चरण विवरण न दें जो दूसरों को ट्रिगर (trigger) कर सके।
- मानसिक स्वास्थ्य: डिप्रेशन, चिंता आदि के संघर्षों पर चर्चा करना ठीक है, लेकिन हम मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों का निदान या इलाज करने के लिए योग्य नहीं हैं।
- आत्म-क्षति या आत्महत्या: यदि कोई खुद को नुकसान पहुंचाने का इरादा व्यक्त करता है, तो तुरंत इसकी रिपोर्ट करें। हम इसे उचित संकट संसाधनों (crisis resources) तक पहुंचाएंगे।
- मादक पदार्थों का सेवन: हमारे समुदाय में कई लोग कई तरह की लतों का सामना करते हैं। सहयोग का स्वागत है, लेकिन मादक पदार्थों के उपयोग पर विशिष्ट निर्देश देने की अनुमति नहीं है।
उल्लंघनों की रिपोर्ट कैसे करें
इन-ऐप रिपोर्टिंग (सबसे तेज़)
हर पोस्ट और संदेश में एक "Report" (रिपोर्ट) बटन होता है। उल्लंघनों को गुमनाम रूप से फ्लैग करने के लिए इसका उपयोग करें।
ईमेल रिपोर्टिंग (गंभीर मुद्दों के लिए)
अत्यावश्यक मामलों के लिए, ईमेल करें contact@lume.gg विषय पंक्ति (subject line) में "Community Report" लिखकर, इनके लिए:
- • नाबालिगों से संबंधित सुरक्षा चिंताएं
- • हिंसा या आत्म-क्षति की धमकियां
- • प्रतिबंध से बचने (ban evasion) के सबूत
- • पीयर मेंटर्स (peer mentors) के बारे में चिंताएं
सामग्री मॉडरेशन
हम रिकवरी कर रहे सभी लोगों के लिए एक सुरक्षित समुदाय बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
रिपोर्ट की गई सभी सामग्री की 24 घंटों के भीतर समीक्षा की जाती है।
उल्लंघन के परिणामस्वरूप सामग्री को तत्काल हटा दिया जाता है और इससे खाता निलंबित हो सकता है।
यदि आपको लगता है कि आपकी सामग्री गलती से हटाई गई थी, तो विवरण के साथ contact@lume.gg पर हमसे संपर्क करें।
प्रश्न?
यदि इन दिशानिर्देशों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं:
ईमेल: contact@lume.gg
एक स्पष्ट विषय पंक्ति (subject line) शामिल करें जैसे "Community Guidelines Question" या "Report Violation"
एक सुरक्षित, सहायक समुदाय से जुड़ें
हजारों लोगों के साथ अपनी रिकवरी शुरू करें जो आपकी यात्रा को समझते हैं।
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