Foreldresamtykke og sikkerhet for mindreårige

For foreldre og foresatte

Lume hjelper unge mennesker med å overvinne spillavhengighet. Vi tar sikkerheten og personvernet til mindreårige på alvor. Denne siden forklarer våre alderskrav, hvilke data vi samler inn fra mindreårige, og dine rettigheter som forelder eller foresatt.

Alderskrav

Under 13 år

Ikke tillatt

Lume er ikke tilgjengelig for barn under 13 år (COPPA-samsvar)

Alder 13–17

Krav om foreldrekjennskap

Vi anbefaler at foreldre er informert og involvert i tilfriskningen

18+

Full tilgang

Ingen foreldresamtykke kreves for voksne

Hvorfor foreldreinvolvering er viktig

Spillavhengighet hos tenåringer er utfordrende, og tilfriskning lykkes oftere med støtte fra familien. Her er grunnen til at vi oppfordrer til at foreldre er informert:

Ansvarlighet: Foreldre kan hjelpe til med å overvåke fremgang og gi oppmuntring
Sikkerhet: Voksne kan sikre at appen brukes på en passende og trygg måte
Kontekst: Foreldre forstår barnets fulle situasjon og kan gi ytterligere støtte
Krisehåndtering: Foreldre kan gripe inn hvis barnet er i nød
Profesjonell hjelp: Foreldre kan tilrettelegge for tilgang til terapeuter eller rådgivere ved behov

t('dataCollection.heading')

We collect only the information necessary to provide our services:

t('dataCollection.account.heading')

• E-postadresse (for gjenoppretting av konto)
• Brukernavn (kan være et pseudonym)
• Fødselsdato (for å bekrefte alder)
• Valgfri profilinformasjon (visningsnavn, avatar)

t('dataCollection.recovery.heading')

• Startdato for avholdenhet og innsjekkingshistorikk
• Dagboknotater og personlige mål
• Fremdriftsmilepæler

t('dataCollection.community.heading')

• Innlegg og kommentarer i fellesskapsforum
• Meldinger til mentorer
• Reaksjoner og interaksjoner

t('dataCollection.technical.heading')

• Enhetstype og operativsystem
• Bruksmønstre i appen (for forbedring)
• Feillogger (for feilsøking)

For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

t('parentalRights.heading')

t('parentalRights.intro')

t('parentalRights.review.heading')

Request to see what personal information we have collected from your child

t('parentalRights.delete.heading')

Ask us to delete your child's account and all associated data

t('parentalRights.stop.heading')

Refuse to allow further collection or use of your child's information

t('parentalRights.understand.heading')

Learn about our data collection and usage practices at any time

t('exerciseRights.heading')

t('exerciseRights.step1.heading')

t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg t('exerciseRights.step1.subject')

t('exerciseRights.step2.heading')

To protect your child's privacy, we need to verify your identity and relationship. Please provide:

• Ditt fulle navn og relasjon til den mindreårige
• Den mindreåriges brukernavn eller e-postadresse
• Proof of guardianship (e.g., matching last name, birth certificate, or legal guardianship document)

t('exerciseRights.step3.heading')

t('exerciseRights.step3.intro')

• Gjennomgå personopplysninger
• Slette konto og data
• Stoppe videre datainnsamling
• Annet (vennligst spesifiser)

t('exerciseRights.step4.heading')

We will respond to your request within 30 days and process verified requests promptly.

t('safetyMeasures.heading')

t('safetyMeasures.intro')

Age Verification: Users must provide their date of birth during registration
Content Moderation: Community content is monitored for age-appropriate material
Peer Mentor Screening: Mentors are vetted and trained in working with minors
Privacy Settings: Minors' profiles are private by default
Reporting System: Easy-to-use tools for reporting inappropriate behavior
Data Minimization: We collect only what's necessary for our service
Encryption: All data is encrypted in transit and at rest

t('redFlags.heading')

While Lume is designed to support recovery, be aware of these warning signs:

Increased isolation: Spending more time alone despite using a "recovery" app
Emotional distress: Becoming upset or anxious about the app or community
Inappropriate requests: Being asked for personal information or to communicate outside the app
Hiding app activity: Being secretive about messages or interactions
Worsening symptoms: Gaming addiction behaviors increasing rather than improving

If you notice any concerning behavior, please contact us immediately and consider consulting a mental health professional.

t('professionalHelp.heading')

Lume is a support tool, not a replacement for professional treatment. Consider seeking help from a therapist or counselor if your child:

Fortsetter å spille overdrevent til tross for bruk av rehabiliteringsverktøy
Viser tegn på depresjon, angst eller selvskading
Experiences academic, social, or family problems related to gaming
Har samtidige utfordringer med psykisk helse eller rusbruk
Har spilt avhengighetsskapende over en lengre periode (6+ måneder)

Crisis Resources: If your child is in immediate danger, call 911 (US) or your local emergency number. For mental health crises, contact the 988 Suicide & Crisis Lifeline (US) by calling or texting 988.

t('faq.heading')

t('faq.monitor.question')

We don't provide direct account monitoring to preserve the safe space needed for recovery. However, we recommend having open conversations with your child about their use of the app and progress.

t('faq.under13.question')

Lume is not available to children under 13, in compliance with COPPA. If we discover a user is under 13, we will immediately delete their account and data.

t('faq.deleteAccount.question')

t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg with "Delete Minor Account" in the subject line. We'll verify your identity and process the deletion within 7 business days.

t('faq.sharing.question')

We do not sell personal information. We only share data with service providers necessary to operate the app (hosting, analytics, payment processing). See our Personvernerklæring t('faq.sharing.answerEnd')

t('faq.harassment.question')

Report it immediately to contact@lume.gg with "Harassment Report" in the subject line. We take all reports seriously and will investigate promptly.

t('contact.heading')

For questions about parental consent, minor safety, or to exercise your parental rights:

t('contact.email') contact@lume.gg

Subject line: "Parental Consent Request" or "Minor Safety Concern"

Response time: Within 30 days for rights requests; within 24 hours for safety concerns