Ouderlijke toestemming & veiligheid van minderjarigen
Laatst bijgewerkt: 12/31/2025
Voor ouders & voogden
Lume helpt jongeren gameverslaving te overwinnen. We nemen de veiligheid en privacy van minderjarigen serieus. Deze pagina legt onze leeftijdseisen uit, welke gegevens we verzamelen van minderjarigen, en uw rechten als ouder of voogd.
Leeftijdseisen
Jonger dan 13
Niet toegestaan
Lume is niet beschikbaar voor kinderen jonger dan 13 jaar (COPPA-naleving)
Leeftijd 13-17
Ouderlijk bewustzijn vereist
Wij adviseren ouderlijk bewustzijn en betrokkenheid bij het herstel
18+
Volledige toegang
Geen ouderlijke toestemming vereist voor volwassenen
Waarom ouderlijke betrokkenheid belangrijk is
Gameverslaving bij tieners is uitdagend en herstel is succesvoller met steun van het gezin. Hier is waarom wij ouderlijk bewustzijn aanmoedigen:
- Verantwoording: Ouders kunnen helpen de voortgang te bewaken en aanmoediging bieden
- Veiligheid: Volwassenen kunnen ervoor zorgen dat de app op gepaste en veilige wijze wordt gebruikt
- Context: Ouders begrijpen de volledige situatie van hun kind en kunnen extra steun bieden
- Crisisrespons: Ouders kunnen ingrijpen als hun kind in nood verkeert
- Professionele hulp: Ouders kunnen de toegang tot therapeuten of hulpverleners vergemakkelijken indien nodig
t('dataCollection.heading')
We collect only the information necessary to provide our services:
t('dataCollection.account.heading')
- • E-mailadres (voor accoutherstel)
- • Gebruikersnaam (mag een pseudoniem zijn)
- • Geboortedatum (om leeftijd te verifiëren)
- • Optionele profielinformatie (weergavenaam, avatar)
t('dataCollection.recovery.heading')
- • Startdatum van onthouding en geschiedenis van check-ins
- • Dagboeknotities en persoonlijke doelen
- • Voortgangsmijlpalen
t('dataCollection.community.heading')
- • Berichten en reacties in communityforums
- • Berichten aan peer mentors
- • Reacties en interacties
t('dataCollection.technical.heading')
- • Type apparaat en besturingssysteem
- • Gebruikspatronen van de app (voor verbetering)
- • Foutenlogboeken (voor probleemoplossing)
Raadpleeg voor volledige details ons Privacybeleid.
t('parentalRights.heading')
t('parentalRights.intro')
t('parentalRights.review.heading')
Request to see what personal information we have collected from your child
t('parentalRights.delete.heading')
Ask us to delete your child's account and all associated data
t('parentalRights.stop.heading')
Refuse to allow further collection or use of your child's information
t('parentalRights.understand.heading')
Learn about our data collection and usage practices at any time
t('exerciseRights.heading')
t('exerciseRights.step1.heading')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg t('exerciseRights.step1.subject')
t('exerciseRights.step2.heading')
To protect your child's privacy, we need to verify your identity and relationship. Please provide:
- • Uw volledige naam en relatie tot de minderjarige
- • De gebruikersnaam of het e-mailadres van de minderjarige
- • Proof of guardianship (e.g., matching last name, birth certificate, or legal guardianship document)
t('exerciseRights.step3.heading')
t('exerciseRights.step3.intro')
- • Persoonsgegevens inzien
- • Account en gegevens verwijderen
- • Verdere gegevensverzameling stoppen
- • Anders (gelieve te specificeren)
t('exerciseRights.step4.heading')
We will respond to your request within 30 days and process verified requests promptly.
t('safetyMeasures.heading')
t('safetyMeasures.intro')
- Age Verification: Users must provide their date of birth during registration
- Content Moderation: Community content is monitored for age-appropriate material
- Peer Mentor Screening: Mentors are vetted and trained in working with minors
- Privacy Settings: Minors' profiles are private by default
- Reporting System: Easy-to-use tools for reporting inappropriate behavior
- Data Minimization: We collect only what's necessary for our service
- Encryption: All data is encrypted in transit and at rest
t('redFlags.heading')
While Lume is designed to support recovery, be aware of these warning signs:
- Increased isolation: Spending more time alone despite using a "recovery" app
- Emotional distress: Becoming upset or anxious about the app or community
- Inappropriate requests: Being asked for personal information or to communicate outside the app
- Hiding app activity: Being secretive about messages or interactions
- Worsening symptoms: Gaming addiction behaviors increasing rather than improving
If you notice any concerning behavior, please contact us immediately and consider consulting a mental health professional.
t('professionalHelp.heading')
Lume is a support tool, not a replacement for professional treatment. Consider seeking help from a therapist or counselor if your child:
- Ondanks het gebruik van herstelhulpmiddelen overmatig blijft gamen
- Tekenen vertoont van depressie, angst of zelfbeschadiging
- Experiences academic, social, or family problems related to gaming
- Kampt met bijkomende psychische klachten of problemen met middelengebruik
- Al gedurende een langere periode (6+ maanden) dwangmatig gamet
Crisis Resources: If your child is in immediate danger, call 911 (US) or your local emergency number. For mental health crises, contact the 988 Suicide & Crisis Lifeline (US) by calling or texting 988.
t('faq.heading')
t('faq.monitor.question')
We don't provide direct account monitoring to preserve the safe space needed for recovery. However, we recommend having open conversations with your child about their use of the app and progress.
t('faq.under13.question')
Lume is not available to children under 13, in compliance with COPPA. If we discover a user is under 13, we will immediately delete their account and data.
t('faq.deleteAccount.question')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg with "Delete Minor Account" in the subject line. We'll verify your identity and process the deletion within 7 business days.
t('faq.sharing.question')
We do not sell personal information. We only share data with service providers necessary to operate the app (hosting, analytics, payment processing). See our Privacybeleid t('faq.sharing.answerEnd')
t('faq.harassment.question')
Report it immediately to contact@lume.gg with "Harassment Report" in the subject line. We take all reports seriously and will investigate promptly.
t('contact.heading')
For questions about parental consent, minor safety, or to exercise your parental rights:
t('contact.email') contact@lume.gg
Subject line: "Parental Consent Request" or "Minor Safety Concern"
Response time: Within 30 days for rights requests; within 24 hours for safety concerns