הנחיות הקהילה

המשימה שלנו

Lume קיימת כדי לעזור לאנשים להתגבר על התמכרות למשחקים באמצעות תמיכה קהילתית, אחריותיות וחוויות משותפות. אנו מאמינים שהחלמה היא אפשרית, ושאיש לא צריך להתמודד עם המסע הזה לבד. הנחיות אלו קיימות כדי להבטיח שהקהילה שלנו תישאר בטוחה, תומכת וממוקדת בריפוי.

ערכי ליבה

חמלה

אנו מתייחסים זה לזה באדיבות ובהבנה, מתוך הכרה בכך שההחלמה היא קשה ושהדרך של כל אחד היא שונה.

תמיכה

אנו מחזקים זה את זה בזמנים קשים וחוגגים ניצחונות יחד, לא משנה כמה הם קטנים.

ביטחון

אנו מגנים על הפרטיות של חברינו ויוצרים מרחב שבו מכבדים פגיעות ורגישות.

אחריותיות

אנו לוקחים אחריות על עצמנו ועל חברינו לקהילה תוך שמירה על גישה לא שיפוטית ובונה.

מה אנו מצפים מהקהילה שלנו

עשה

היה תומך: עודד אחרים במסע ההחלמה שלהם. מילה טובה יכולה לעשות את כל ההבדל.
שתף את החוויה שלך: הסיפור שלך עשוי לעזור למישהו אחר. שתף את הקשיים, הניצחונות והלקחים שלמדת.
כבד פרטיות: מה שמשותף ב-Lume נשאר ב-Lume. אל תשתף מידע אישי או סיפורים של אחרים מחוץ לאפליקציה.
היה כנה: אותנטיות עוזרת לכולם. אם חווית מעידה, שתף זאת. אם אתה מתקשה, ספר על כך.
קבל את פני החדשים: זכור איך זה היה ביום הראשון. תן לחברים חדשים תחושת תמיכה.
תן משוב בונה: אם אינך מסכים עם מישהו, עשה זאת בכבוד והתמקד בנושא, לא באדם.
דווח על התנהגות מדאיגה: אם אתה רואה משהו שמפר הנחיות אלו, דווח על כך כדי לשמור על ביטחון הקהילה.
כבד גבולות: לא כולם מעוניינים בעצות. שאל לפני שאתה מציע הצעות, וכבד את רצונם של אלו האומרים לא.

אל תעשה

הטרדה או בריונות: אין לבצע התקפות אישיות, כינויי גנאי או התנכלות ליחידים. מדיניות אפס סובלנות.
קידום משחקים: אין לשתף שמות של משחקים, צילומי מסך, שידורים (Streams) או כל דבר המאדיר משחקים.
עידוד למעידה: לעולם אל תעודד מישהו לוותר על ההחלמה או להמעיט בערך ההתמכרות שלו.
שיח שנאה: חל איסור על גזענות, סקסיזם, הומופוביה, טרנספוביה או אפליה מכל סוג שהוא.
ספאם או קידום עצמי: אין לפרסם מודעות, תוכניות שיווק רב-שכבתי (MLM) או קידום לא קשור. זהו אינו שוק.
תוכן בלתי הולם: אין לפרסם תוכן מיני, אלימות גרפית או חומרים מטרידים.
חשיפת פרטים אישיים (Doxxing): לעולם אל תשתף מידע אישי של מישהו (כתובת, מספר טלפון, שם אמיתי אם אינו פומבי) ללא הסכמתו.
התחזות: אל תתחזה לאדם אחר, לרבות חברי צוות או מנטורים.
מניפולציה: אין להפעיל מניפולציות רגשיות, לערער את תפיסת המציאות (Gaslighting) או לתמרן את חברי הקהילה.

התמודדות עם נושאים רגישים

תהליך ההחלמה כרוך לעתים קרובות בדיון בנושאים מורכבים. כך ניתן להתנהל מולם בבטחה:

מעידות: שיתוף במעידות מומלץ לצורך לקיחת אחריות, אך אין להאדיר את המעשה או לספק תיאורים מפורטים שעלולים להוות טריגר לאחרים.
בריאות הנפש: מקובל לדון בקשיים הקשורים לדיכאון, חרדה וכדומה, אך איננו מוסמכים לאבחן או לטפל במצבים נפשיים.
פגיעה עצמית או התאבדות: אם מישהו מביע כוונה לפגוע בעצמו, דווח על כך מיד. אנו נפנה את המקרה לגורמי הסיוע והחירום המתאימים.
שימוש בחומרים ממכרים: רבים בקהילה שלנו מתמודדים עם התמכרויות מרובות. מתן תמיכה מבורך, אך אין לפרסם הוראות ספציפיות לגבי אופן השימוש בחומרים.

כיצד לדווח על הפרות

דיווח בתוך האפליקציה (המהיר ביותר)

לכל פוסט והודעה מצורף כפתור "Report" (דיווח). השתמש בו כדי לסמן הפרות באופן אנונימי.

דיווח בדוא"ל (לנושאים חמורים)

לעניינים דחופים, שלחו אימייל ל- contact@lume.gg עם הכותרת "Community Report" בשורת הנושא עבור:

• חששות בטיחות הנוגעים לקטינים
• איומים באלימות או פגיעה עצמית
• ראיות לעקיפת חסימה
• חששות לגבי חונכי עמיתים

ניטור תוכן

אנו מחויבים לשמור על קהילה בטוחה עבור כולם בתהליך ההחלמה.

כל תוכן שדווח נבדק תוך 24 שעות.

הפרות יובילו להסרה מיידית של התוכן ועשויות להוביל להשעיית החשבון.

אם אתם סבורים שהתוכן שלכם הוסר בטעות, צרו עמנו קשר בכתובת contact@lume.gg בצירוף הפרטים.

שאלות?

אם יש לכם שאלות לגבי קווים מנחים אלו:

אימייל: contact@lume.gg

כללו שורת נושא ברורה כמו "Community Guidelines Question" או "Report Violation"