Patakaran sa Privacy

Introduksyon

Ang ProcessFlow, Inc., na nagnenegosyo bilang Lume ("Lume," "kami," "aming," o "amin"), ay nakatuon sa pagprotekta ng iyong privacy. Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano namin kinokolekta, ginagamit, isinisiwalat, at pinoprotektahan ang iyong impormasyon kapag ginamit mo ang aming mobile application, website (lume.gg), at mga kaugnay na serbisyo (sama-sama, ang "Serbisyo").

Mahalaga: Nagbibigay ang Lume ng suporta para sa paggaling mula sa pagkagumon sa paglalaro. Ang impormasyong ibinabahagi mo ay maaaring ituring na sensitibong datos na may kaugnayan sa kalusugan sa ilalim ng iba't ibang batas sa privacy. Gumagawa kami ng karagdagang pag-iingat upang protektahan ang impormasyong ito.

1. Impormasyong Kinokolekta Namin

1.1 Impormasyong Ibinibigay Mo

• Impormasyon ng Account: Email address, username, password (naka-encrypt), petsa ng kapanganakan (para sa pagpapatunay ng edad)
• Impormasyon ng Profile: Pangalan na ipapakita, larawan sa profile, bio (opsyonal)
• Datos ng Pagbawi: Petsa ng pagsisimula ng pagiging malinis, kasaysayan ng check-in, mga personal na layunin, mga journal entry
• Nilalaman ng Komunidad: Mga post, komento, mensahe sa mga peer mentor, mga reaksyon
• Mga Kahilingan sa Suporta: Mga komunikasyon sa aming team ng suporta
• Impormasyon sa Pagbabayad: Pinoproseso ng RevenueCat/Apple/Google (hindi kami nag-iimbak ng buong numero ng credit card)

1.2 Impormasyong Awtomatikong Kinokolekta

• Impormasyon ng Device: Uri ng device, operating system, mga natatanging identifier ng device, impormasyon ng mobile network
• Datos ng Paggamit: Mga feature na ginamit, tagal ng session, mga landas ng pag-navigate, mga pattern ng interaksyon
• Datos ng Analytics: Kinokolekta sa pamamagitan ng PostHog (tanging sa iyong pahintulot) - Tingnan ang aming Cookie Policy
• Datos ng Lokasyon: Tinatayang lokasyon batay sa IP address (hindi kami nangongolekta ng eksaktong lokasyon ng GPS)
• Datos ng Error at Pagganap: Mga ulat ng pag-crash, mga error log (sa pamamagitan ng Sentry)

1.3 Impormasyon mula sa mga Third Party

• Mga Provider ng Authentication: Kung nag-sign in ka sa Apple/Google, nakakatanggap kami ng pangunahing impormasyon ng profile (pangalan, email)
• Mga Provider ng Pagbabayad: Mga kumpirmasyon ng transaksyon mula sa RevenueCat, Apple App Store, Google Play

2. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang iyong impormasyon para sa mga sumusunod na layunin:

• Ibigay ang Serbisyo: Pamamahala ng account, pagsubaybay sa pagiging malinis, mga tampok ng komunidad, pagtutugma ng pagtuturo ng mga kapantay
• Pag-personalisa: Mga naka-customize na pananaw, mga pagdiriwang ng milestone, mga rekomendasyon ng may-katuturang nilalaman
• Komunikasyon: Mahahalagang abiso, mga update sa serbisyo, mga mapagkukunan ng suportang pang-emergency
• Pagpapabuti at Pagpapaunlad: Suriin ang paggamit upang mapabuti ang mga tampok, bumuo ng bagong pag-andar, ayusin ang mga bug
• Kaligtasan at Seguridad: Pigilan ang pandaraya, ipatupad ang mga alituntunin ng komunidad, protektahan ang mga gumagamit mula sa pinsala
• Pagsunod sa Batas: Sumunod sa naaangkop na mga batas, tumugon sa mga legal na kahilingan
• Mga Operasyon ng Negosyo: Suporta sa customer, pagproseso ng pagbabayad, paglutas ng hindi pagkakasundo

3. Legal na Batayan para sa Pagproseso (GDPR)

Para sa mga gumagamit sa European Economic Area (EEA), UK, at Switzerland, pinoproseso namin ang iyong personal na datos batay sa mga sumusunod na legal na batayan:

• Pahintulot: Mga analytics cookies, mga komunikasyon sa marketing (maaari mong bawiin ang pahintulot anumang oras)
• Pagganap ng Kontrata: Pamamahala ng account, paghahatid ng serbisyo, pagproseso ng pagbabayad
• Lehitimong Interes: Pagpapabuti ng serbisyo, seguridad, pag-iwas sa pandaraya (na sinukat laban sa iyong mga karapatan)
• Legal na Obligasyon: Pagsunod sa mga batas, pagtugon sa mga legal na kahilingan

4. Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Impormasyon

Maaari naming ibahagi ang iyong impormasyon sa mga sumusunod na sitwasyon:

4.1 Sa Iyong Pahintulot

• Mga Tampok ng Komunidad: Nilalaman na iyong ipinaskil sa mga forum o ibinabahagi sa mga peer mentors
• Pampublikong Profile: Username, larawan sa profile (kung pipiliin mong gawin itong pampubliko)

4.2 Mga Tagapagbigay ng Serbisyo

Nakikipagtulungan kami sa mga pinagkakatiwalaang third-party na tagapagbigay ng serbisyo na nagpoproseso ng datos sa aming ngalan:

4.3 Mga Legal na Kinakailangan

Maaari naming ibunyag ang iyong impormasyon kung kinakailangan ng batas o bilang tugon sa mga valid na kahilingan ng mga awtoridad ng publiko, kasama na ang:

• Sumunod sa mga legal na obligasyon o mga utos ng korte
• Protektahan ang aming mga karapatan, pag-aari, o kaligtasan
• Pigilan o imbestigahan ang posibleng maling gawain na may kaugnayan sa Serbisyo
• Protektahan ang kaligtasan ng mga gumagamit o ng publiko

4.4 Mga Paglilipat ng Negosyo

Kung kami ay kasangkot sa isang pagsasanib, pagkuha, o pagbebenta ng mga asset, ang iyong impormasyon ay maaaring ilipat. Aabisuhan ka namin bago ilipat ang iyong impormasyon at mapasailalim sa ibang patakaran sa privacy.

5. Pagpapanatili ng Datos

Pinapanatili lamang namin ang iyong personal na impormasyon hangga't kinakailangan upang tuparin ang mga layuning nakabalangkas sa Patakaran sa Pagkapribado na ito:

• Mga Aktibong Account: Ang datos ay pinapanatili habang aktibo ang iyong account at sa loob ng 90 araw pagkatapos ng pagbura (para sa mga layunin ng pagbawi)
• Mga Burado nang Account: Ang personal na datos ay permanenteng binubura pagkatapos ng 90 araw na palugit
• Ginawang Anonymized na Analytics: Maaaring panatilihin nang walang katiyakan para sa pananaliksik at pagpapabuti ng serbisyo
• Mga Legal na Kinakailangan: Ang ilang datos ay maaaring panatilihin nang mas matagal upang sumunod sa mga legal na obligasyon (hal., mga talaang pinansyal sa loob ng 7 taon)
• Mga Backup: Ang datos sa mga backup ay buburahin sa loob ng 30 araw mula sa pagbura ng account

6. Ang Iyong Mga Karapatan sa Pagkapribado

Depende sa iyong lokasyon, mayroon kang mga sumusunod na karapatan tungkol sa iyong personal na impormasyon:

7. Pagkapribado ng mga Bata (Pagsunod sa COPPA)

7.1 Impormasyon mula sa mga Minorya (Edad 13-17)

Para sa mga gumagamit na may edad 13-17, kinokolekta at ginagamit namin ang impormasyon alinsunod sa COPPA at mga batas na tiyak sa estado. Inirerekomenda namin na ang mga magulang o tagapag-alaga ay magkaroon ng kamalayan sa paggamit ng kanilang menor de edad na anak sa Lume.

7.2 Mga Karapatan ng Magulang

Ang mga magulang o legal na tagapag-alaga ng mga gumagamit na wala pang 18 taong gulang ay may karapatang:

• Suriin ang personal na impormasyong nakolekta mula sa kanilang anak
• Humingi ng pagbura ng account at datos ng kanilang anak
• Tumangging pahintulutan ang karagdagang pagkolekta ng impormasyon ng kanilang anak
• Alamin ang tungkol sa aming mga kasanayan sa datos sa pamamagitan ng pagsusuri sa Patakaran sa Pagkapribado na ito

Upang isagawa ang mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa contact@lume.gg na may "Pahintulot ng Magulang" sa linya ng paksa at patunay ng pagiging tagapag-alaga.

7.3 Kung Malaman Naming Nagparehistro ang Isang Bata na Wala Pang 13 Taong Gulang

Kung malaman namin na nakakolekta kami ng personal na impormasyon mula sa isang batang wala pang 13 taong gulang nang walang pahintulot ng magulang, buburahin namin ang impormasyong iyon sa lalong madaling panahon. Kung naniniwala kang nagparehistro ang isang batang wala pang 13 taong gulang, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa amin sa contact@lume.gg.

8. Mga Karapatan sa Pagkapribado sa California (CCPA/CPRA)

Kung ikaw ay residente ng California, mayroon kang karagdagang mga karapatan sa ilalim ng California Consumer Privacy Act (CCPA) at California Privacy Rights Act (CPRA):

8.1 Mga Kategorya ng Personal na Impormasyong Kinokolekta

8.2 Ang Iyong Mga Karapatan sa California

• Karapatang Malaman: Humiling ng pagsisiwalat ng personal na impormasyong kinolekta, ginamit, isiniwalat, o ibinenta
• Karapatang Magpabura: Humiling ng pagbura ng personal na impormasyon (na may ilang eksepsiyon)
• Karapatang Magtama: Humiling ng pagtama ng hindi tumpak na personal na impormasyon
• Karapatang Tumanggi (Opt-Out): Tumanggi sa pagbebenta o pagbabahagi ng personal na impormasyon (Tandaan: Hindi namin ibinebenta ang iyong data)
• Karapatang Limitahan ang Paggamit ng Sensitibong Impormasyon: Limitahan ang paggamit ng sensitibong personal na impormasyon
• Karapatang Hindi Madiskrimina: Gamitin ang iyong mga karapatan nang walang diskriminasyon

9. Mga Residente ng Delaware (DPDPA)

Kung ikaw ay residente ng Delaware, mayroon kang mga karapatan sa ilalim ng Delaware Personal Data Privacy Act (DPDPA), na epektibo Enero 1, 2025:

• Karapatang kumpirmahin kung ipinoproseso namin ang iyong personal na data
• Karapatang ma-access ang iyong personal na data
• Karapatang itama ang mga kamalian sa iyong personal na data
• Karapatang burahin ang iyong personal na data
• Karapatang makakuha ng kopya ng iyong personal na data sa isang portable na format
• Karapatang tumanggi (opt-out) sa naka-target na advertising, pagbebenta ng personal na data, at profiling

Upang gamitin ang mga karapatang ito, kontakin kami sa contact@lume.gg. Kami ay tutugon sa loob ng 45 araw.

10. Mga Internasyonal na Paglilipat ng Data

Ang Lume ay nakabase sa Estados Unidos. Kung ina-access mo ang aming Serbisyo mula sa labas ng U.S., mangyaring malaman na ang iyong impormasyon ay maaaring ilipat sa, itago, at iproseso sa Estados Unidos at iba pang mga bansa.

Para sa mga user sa EEA, UK, at Switzerland, kami ay umaasa sa:

• Mga Standard Contractual Clause (SCCs): Pinagtibay ng European Commission
• Mga Desisyon sa Kasapatan: Kung saan naaangkop
• Mga Kasunduan sa Pagpoproseso ng Data: Sa lahat ng service provider na humahawak ng data ng EU

Sa pamamagitan ng paggamit ng Lume, pumapayag ka sa paglilipat ng iyong impormasyon sa Estados Unidos at iba pang mga hurisdiksyon tulad ng inilarawan sa Patakaran na ito.

11. Seguridad ng Datos

Nagpapatupad kami ng mga panukat sa seguridad na pamantayan sa industriya upang protektahan ang iyong personal na impormasyon:

• Pag-encrypt: Ang datos ay naka-encrypt habang ipinapadala (TLS 1.3) at habang nakaimbak (AES-256)
• Mga Kontrol sa Pag-access: Pag-access na nakabatay sa papel, multi-factor authentication para sa mga tauhan
• Regular na Pag-audit: Mga pagtatasa sa seguridad at pagsubok sa pagtagos
• Pagsubaybay: 24/7 na pagsubaybay para sa kahina-hinalang aktibidad
• Pagtugon sa Insidente: Nakadokumentong mga pamamaraan para sa mga paglabag sa datos

12. Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado na Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Pagkapribado na ito pana-panahon upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga kasanayan, teknolohiya, mga legal na kinakailangan, o iba pang mga salik. Aabisuhan ka namin tungkol sa mga materyal na pagbabago sa pamamagitan ng:

• Pag-post ng na-update na patakaran sa pahinang ito
• Pag-update ng petsa ng "Huling pag-update" sa itaas ng pahinang ito
• Pagpapadala sa iyo ng notification sa loob ng app o email (para sa mga makabuluhang pagbabago)

Ang iyong patuloy na paggamit ng Lume pagkatapos maging epektibo ang mga pagbabago ay nangangahulugan ng iyong pagtanggap sa binagong Patakaran sa Pagkapribado.

13. Karapatang Maghain ng Reklamo

Kung ikaw ay nasa EEA, UK, o Switzerland at naniniwala kang hindi namin natugunan nang kasiya-siya ang iyong mga alalahanin sa pagkapribado, mayroon kang karapatang maghain ng reklamo sa iyong lokal na awtoridad sa pangangasiwa ng proteksyon ng datos.

14. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang mga katanungan, alalahanin, o kahilingan tungkol sa Patakaran sa Pagkapribado na ito o sa aming mga kasanayan sa datos, mangyaring makipag-ugnayan sa amin: