Згода батьків та безпека неповнолітніх
Останнє оновлення: 12/31/2025
Для батьків та опікунів
Lume допомагає молоді подолати ігрову залежність. Ми серйозно ставимося до безпеки та конфіденційності неповнолітніх. На цій сторінці пояснюються наші вікові вимоги, які дані неповнолітніх ми збираємо, а також ваші права як батьків або опікунів.
Вікові вимоги
До 13 років
Заборонено
Lume недоступний для дітей віком до 13 років (відповідно до COPPA)
13–17 років
Потрібна обізнаність батьків
Ми рекомендуємо батькам бути обізнаними та залученими до процесу одужання
18+
Повний доступ
Згода батьків не потрібна для повнолітніх
Чому важливе залучення батьків
Ігрова залежність у підлітків є складною проблемою, і одужання проходить успішніше за підтримки сім'ї. Ось чому ми заохочуємо обізнаність батьків:
- Відповідальність: батьки можуть допомагати відстежувати прогрес і надавати підтримку
- Безпека: дорослі можуть переконатися, що додаток використовується належним чином і безпечно
- Контекст: батьки розуміють повну ситуацію своєї дитини та можуть надати додаткову підтримку
- Реагування на кризові ситуації: батьки можуть втрутитися, якщо дитина перебуває у стані дистресу
- Професійна допомога: батьки можуть сприяти доступу до терапевтів або консультантів у разі потреби
t('dataCollection.heading')
We collect only the information necessary to provide our services:
t('dataCollection.account.heading')
- • Адреса електронної пошти (для відновлення облікового запису)
- • Ім'я користувача (може бути псевдонімом)
- • Дата народження (для підтвердження віку)
- • Необов'язкова інформація профілю (відображуване ім'я, аватар)
t('dataCollection.recovery.heading')
- • Дата початку тверезості та історія відміток (чек-інів)
- • Записи в щоденнику та особисті цілі
- • Етапи прогресу
t('dataCollection.community.heading')
- • Публікації та коментарі на форумах спільноти
- • Повідомлення менторам-одноліткам
- • Реакції та взаємодія
t('dataCollection.technical.heading')
- • Тип пристрою та операційна система
- • Патерни використання застосунку (для покращення)
- • Журнали помилок (для усунення несправностей)
Для отримання повної інформації дивіться нашу Політику конфіденційності.
t('parentalRights.heading')
t('parentalRights.intro')
t('parentalRights.review.heading')
Request to see what personal information we have collected from your child
t('parentalRights.delete.heading')
Ask us to delete your child's account and all associated data
t('parentalRights.stop.heading')
Refuse to allow further collection or use of your child's information
t('parentalRights.understand.heading')
Learn about our data collection and usage practices at any time
t('exerciseRights.heading')
t('exerciseRights.step1.heading')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg t('exerciseRights.step1.subject')
t('exerciseRights.step2.heading')
To protect your child's privacy, we need to verify your identity and relationship. Please provide:
- • Ваше повне ім'я та ступінь споріднення з неповнолітнім
- • Ім'я користувача або електронну адресу неповнолітнього
- • Proof of guardianship (e.g., matching last name, birth certificate, or legal guardianship document)
t('exerciseRights.step3.heading')
t('exerciseRights.step3.intro')
- • Перегляд персональної інформації
- • Видалення облікового запису та даних
- • Припинення подальшого збору даних
- • Інше (будь ласка, уточніть)
t('exerciseRights.step4.heading')
We will respond to your request within 30 days and process verified requests promptly.
t('safetyMeasures.heading')
t('safetyMeasures.intro')
- Age Verification: Users must provide their date of birth during registration
- Content Moderation: Community content is monitored for age-appropriate material
- Peer Mentor Screening: Mentors are vetted and trained in working with minors
- Privacy Settings: Minors' profiles are private by default
- Reporting System: Easy-to-use tools for reporting inappropriate behavior
- Data Minimization: We collect only what's necessary for our service
- Encryption: All data is encrypted in transit and at rest
t('redFlags.heading')
While Lume is designed to support recovery, be aware of these warning signs:
- Increased isolation: Spending more time alone despite using a "recovery" app
- Emotional distress: Becoming upset or anxious about the app or community
- Inappropriate requests: Being asked for personal information or to communicate outside the app
- Hiding app activity: Being secretive about messages or interactions
- Worsening symptoms: Gaming addiction behaviors increasing rather than improving
If you notice any concerning behavior, please contact us immediately and consider consulting a mental health professional.
t('professionalHelp.heading')
Lume is a support tool, not a replacement for professional treatment. Consider seeking help from a therapist or counselor if your child:
- Продовжує надмірно грати, незважаючи на використання інструментів для відновлення
- Виявляє ознаки депресії, тривожності або схильності до самоушкодження
- Experiences academic, social, or family problems related to gaming
- Має супутні розлади психічного здоров’я або проблеми зі вживанням психоактивних речовин
- Має ігрову залежність протягом тривалого періоду (понад 6 місяців)
Crisis Resources: If your child is in immediate danger, call 911 (US) or your local emergency number. For mental health crises, contact the 988 Suicide & Crisis Lifeline (US) by calling or texting 988.
t('faq.heading')
t('faq.monitor.question')
We don't provide direct account monitoring to preserve the safe space needed for recovery. However, we recommend having open conversations with your child about their use of the app and progress.
t('faq.under13.question')
Lume is not available to children under 13, in compliance with COPPA. If we discover a user is under 13, we will immediately delete their account and data.
t('faq.deleteAccount.question')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg with "Delete Minor Account" in the subject line. We'll verify your identity and process the deletion within 7 business days.
t('faq.sharing.question')
We do not sell personal information. We only share data with service providers necessary to operate the app (hosting, analytics, payment processing). See our Політику конфіденційності t('faq.sharing.answerEnd')
t('faq.harassment.question')
Report it immediately to contact@lume.gg with "Harassment Report" in the subject line. We take all reports seriously and will investigate promptly.
t('contact.heading')
For questions about parental consent, minor safety, or to exercise your parental rights:
t('contact.email') contact@lume.gg
Subject line: "Parental Consent Request" or "Minor Safety Concern"
Response time: Within 30 days for rights requests; within 24 hours for safety concerns