Consenso dei genitori e sicurezza dei minori
Ultimo aggiornamento: 01/01/2025
Per genitori e tutori
Lume aiuta i giovani a superare la dipendenza dai videogiochi. Prendiamo molto sul serio la sicurezza e la privacy dei minori. Questa pagina spiega i nostri requisiti di età, quali dati raccogliamo dai minori e i tuoi diritti come genitore o tutore.
Requisiti di età
Meno di 13 anni
Non consentito
Lume non è disponibile per i bambini di età inferiore ai 13 anni (conformità COPPA)
13-17 anni
Consapevolezza dei genitori richiesta
Raccomandiamo la consapevolezza e il coinvolgimento dei genitori nel recupero
18+
Accesso completo
Nessun consenso dei genitori richiesto per gli adulti
Perché il coinvolgimento dei genitori è importante
La dipendenza dai videogiochi negli adolescenti è una sfida e il recupero ha maggior successo con il supporto della famiglia. Ecco perché incoraggiamo la consapevolezza dei genitori:
- Responsabilità: i genitori possono aiutare a monitorare i progressi e fornire incoraggiamento
- Sicurezza: gli adulti possono garantire che l'app venga utilizzata in modo appropriato e sicuro
- Contesto: i genitori comprendono appieno la situazione del figlio e possono fornire ulteriore supporto
- Risposta alle crisi: i genitori possono intervenire se il figlio è in difficoltà
- Aiuto professionale: i genitori possono facilitare l'accesso a terapeuti o consulenti quando necessario
t('dataCollection.heading')
We collect only the information necessary to provide our services:
t('dataCollection.account.heading')
- • Indirizzo email (per il recupero dell'account)
- • Nome utente (può essere uno pseudonimo)
- • Data di nascita (per verificare l'età)
- • Informazioni opzionali del profilo (nome visualizzato, avatar)
t('dataCollection.recovery.heading')
- • Data di inizio della sobrietà e cronologia dei check-in
- • Voci del diario e obiettivi personali
- • Traguardi di progresso
t('dataCollection.community.heading')
- • Post e commenti nei forum della community
- • Messaggi ai mentori
- • Reazioni e interazioni
t('dataCollection.technical.heading')
- • Tipo di dispositivo e sistema operativo
- • Modelli di utilizzo dell'app (per miglioramenti)
- • Log degli errori (per la risoluzione dei problemi)
Per i dettagli completi, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
t('parentalRights.heading')
t('parentalRights.intro')
t('parentalRights.review.heading')
Request to see what personal information we have collected from your child
t('parentalRights.delete.heading')
Ask us to delete your child's account and all associated data
t('parentalRights.stop.heading')
Refuse to allow further collection or use of your child's information
t('parentalRights.understand.heading')
Learn about our data collection and usage practices at any time
t('exerciseRights.heading')
t('exerciseRights.step1.heading')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg t('exerciseRights.step1.subject')
t('exerciseRights.step2.heading')
To protect your child's privacy, we need to verify your identity and relationship. Please provide:
- • Il tuo nome completo e il rapporto di parentela con il minore
- • Il nome utente o l'indirizzo email del minore
- • Proof of guardianship (e.g., matching last name, birth certificate, or legal guardianship document)
t('exerciseRights.step3.heading')
t('exerciseRights.step3.intro')
- • Revisione delle informazioni personali
- • Eliminazione dell'account e dei dati
- • Interruzione dell'ulteriore raccolta dati
- • Altro (specificare)
t('exerciseRights.step4.heading')
We will respond to your request within 30 days and process verified requests promptly.
t('safetyMeasures.heading')
t('safetyMeasures.intro')
- Age Verification: Users must provide their date of birth during registration
- Content Moderation: Community content is monitored for age-appropriate material
- Peer Mentor Screening: Mentors are vetted and trained in working with minors
- Privacy Settings: Minors' profiles are private by default
- Reporting System: Easy-to-use tools for reporting inappropriate behavior
- Data Minimization: We collect only what's necessary for our service
- Encryption: All data is encrypted in transit and at rest
t('redFlags.heading')
While Lume is designed to support recovery, be aware of these warning signs:
- Increased isolation: Spending more time alone despite using a "recovery" app
- Emotional distress: Becoming upset or anxious about the app or community
- Inappropriate requests: Being asked for personal information or to communicate outside the app
- Hiding app activity: Being secretive about messages or interactions
- Worsening symptoms: Gaming addiction behaviors increasing rather than improving
If you notice any concerning behavior, please contact us immediately and consider consulting a mental health professional.
t('professionalHelp.heading')
Lume is a support tool, not a replacement for professional treatment. Consider seeking help from a therapist or counselor if your child:
- Continua a giocare eccessivamente nonostante l'uso di strumenti di recupero
- Mostra segni di depressione, ansia o autolesionismo
- Experiences academic, social, or family problems related to gaming
- Presenta problemi concomitanti di salute mentale o uso di sostanze
- Ha giocato in modo compulsivo per un periodo prolungato (6+ mesi)
Crisis Resources: If your child is in immediate danger, call 911 (US) or your local emergency number. For mental health crises, contact the 988 Suicide & Crisis Lifeline (US) by calling or texting 988.
t('faq.heading')
t('faq.monitor.question')
We don't provide direct account monitoring to preserve the safe space needed for recovery. However, we recommend having open conversations with your child about their use of the app and progress.
t('faq.under13.question')
Lume is not available to children under 13, in compliance with COPPA. If we discover a user is under 13, we will immediately delete their account and data.
t('faq.deleteAccount.question')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg with "Delete Minor Account" in the subject line. We'll verify your identity and process the deletion within 7 business days.
t('faq.sharing.question')
We do not sell personal information. We only share data with service providers necessary to operate the app (hosting, analytics, payment processing). See our Informativa sulla privacy t('faq.sharing.answerEnd')
t('faq.harassment.question')
Report it immediately to contact@lume.gg with "Harassment Report" in the subject line. We take all reports seriously and will investigate promptly.
t('contact.heading')
For questions about parental consent, minor safety, or to exercise your parental rights:
t('contact.email') contact@lume.gg
Subject line: "Parental Consent Request" or "Minor Safety Concern"
Response time: Within 30 days for rights requests; within 24 hours for safety concerns