Föräldrasamtycke och säkerhet för minderåriga

För föräldrar och vårdnadshavare

Lume hjälper unga människor att övervinna spelberoende. Vi tar minderårigas säkerhet och integritet på stort allvar. Denna sida förklarar våra ålderskrav, vilken data vi samlar in från minderåriga och dina rättigheter som förälder eller vårdnadshavare.

Ålderskrav

Under 13 år

Ej tillåtet

Lume är inte tillgängligt för barn under 13 år (i enlighet med COPPA)

Ålder 13–17

Föräldrakännedom krävs

Vi rekommenderar att föräldrar är medvetna om och delaktiga i återhämtningen

18+

Fullständig åtkomst

Inget föräldrasamtycke krävs för vuxna

Varför föräldrars engagemang är viktigt

Spelberoende hos tonåringar är en utmaning, och återhämtningen är mer framgångsrik med stöd från familjen. Här är anledningen till att vi uppmuntrar föräldrakännedom:

Ansvar: Föräldrar kan hjälpa till att övervaka framsteg och ge uppmuntran
Säkerhet: Vuxna kan säkerställa att appen används på ett lämpligt och säkert sätt
Helhetsbild: Föräldrar förstår sitt barns hela situation och kan ge ytterligare stöd
Krishantering: Föräldrar kan ingripa om deras barn befinner sig i en krissituation
Professionell hjälp: Föräldrar kan underlätta tillgången till terapeuter eller kuratorer vid behov

t('dataCollection.heading')

We collect only the information necessary to provide our services:

t('dataCollection.account.heading')

• E-postadress (för kontoåterställning)
• Användarnamn (kan vara en pseudonym)
• Födelsedatum (för att verifiera ålder)
• Valfri profilinformation (visningsnamn, avatar)

t('dataCollection.recovery.heading')

• Startdatum för spelfrihet och incheckningshistorik
• Dagboksanteckningar och personliga mål
• Milstolpar för framsteg

t('dataCollection.community.heading')

• Inlägg och kommentarer i community-forum
• Meddelanden till mentorer
• Reaktioner och interaktioner

t('dataCollection.technical.heading')

• Enhetstyp och operativsystem
• Appanvändningsmönster (för förbättring)
• Felloggar (för felsökning)

För fullständig information, se vår Integritetspolicy.

t('parentalRights.heading')

t('parentalRights.intro')

t('parentalRights.review.heading')

Request to see what personal information we have collected from your child

t('parentalRights.delete.heading')

Ask us to delete your child's account and all associated data

t('parentalRights.stop.heading')

Refuse to allow further collection or use of your child's information

t('parentalRights.understand.heading')

Learn about our data collection and usage practices at any time

t('exerciseRights.heading')

t('exerciseRights.step1.heading')

t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg t('exerciseRights.step1.subject')

t('exerciseRights.step2.heading')

To protect your child's privacy, we need to verify your identity and relationship. Please provide:

• Ditt fullständiga namn och relation till den underårige
• Den underåriges användarnamn eller e-postadress
• Proof of guardianship (e.g., matching last name, birth certificate, or legal guardianship document)

t('exerciseRights.step3.heading')

t('exerciseRights.step3.intro')

• Granska personlig information
• Radera konto och data
• Stoppa ytterligare datainsamling
• Annat (vänligen specificera)

t('exerciseRights.step4.heading')

We will respond to your request within 30 days and process verified requests promptly.

t('safetyMeasures.heading')

t('safetyMeasures.intro')

Age Verification: Users must provide their date of birth during registration
Content Moderation: Community content is monitored for age-appropriate material
Peer Mentor Screening: Mentors are vetted and trained in working with minors
Privacy Settings: Minors' profiles are private by default
Reporting System: Easy-to-use tools for reporting inappropriate behavior
Data Minimization: We collect only what's necessary for our service
Encryption: All data is encrypted in transit and at rest

t('redFlags.heading')

While Lume is designed to support recovery, be aware of these warning signs:

Increased isolation: Spending more time alone despite using a "recovery" app
Emotional distress: Becoming upset or anxious about the app or community
Inappropriate requests: Being asked for personal information or to communicate outside the app
Hiding app activity: Being secretive about messages or interactions
Worsening symptoms: Gaming addiction behaviors increasing rather than improving

If you notice any concerning behavior, please contact us immediately and consider consulting a mental health professional.

t('professionalHelp.heading')

Lume is a support tool, not a replacement for professional treatment. Consider seeking help from a therapist or counselor if your child:

Fortsätter att spela överdrivet mycket trots användning av återhämtningsverktyg
Visar tecken på depression, ångest eller självskadebeteende
Experiences academic, social, or family problems related to gaming
Lider av samtidig psykisk ohälsa eller substansbruk
Har haft ett spelberoende under en längre tid (6+ månader)

Crisis Resources: If your child is in immediate danger, call 911 (US) or your local emergency number. For mental health crises, contact the 988 Suicide & Crisis Lifeline (US) by calling or texting 988.

t('faq.heading')

t('faq.monitor.question')

We don't provide direct account monitoring to preserve the safe space needed for recovery. However, we recommend having open conversations with your child about their use of the app and progress.

t('faq.under13.question')

Lume is not available to children under 13, in compliance with COPPA. If we discover a user is under 13, we will immediately delete their account and data.

t('faq.deleteAccount.question')

t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg with "Delete Minor Account" in the subject line. We'll verify your identity and process the deletion within 7 business days.

t('faq.sharing.question')

We do not sell personal information. We only share data with service providers necessary to operate the app (hosting, analytics, payment processing). See our Integritetspolicy t('faq.sharing.answerEnd')

t('faq.harassment.question')

Report it immediately to contact@lume.gg with "Harassment Report" in the subject line. We take all reports seriously and will investigate promptly.

t('contact.heading')

For questions about parental consent, minor safety, or to exercise your parental rights:

t('contact.email') contact@lume.gg

Subject line: "Parental Consent Request" or "Minor Safety Concern"

Response time: Within 30 days for rights requests; within 24 hours for safety concerns