Directrices de la comunidad

Nuestra misión

Lume existe para ayudar a las personas a superar la adicción a los videojuegos a través del apoyo comunitario, la rendición de cuentas y las experiencias compartidas. Creemos que la recuperación es posible y que nadie debería afrontar este camino solo. Estas directrices existen para garantizar que nuestra comunidad se mantenga segura, solidaria y centrada en la sanación.

Valores fundamentales

Compasión

Nos tratamos con amabilidad y comprensión, reconociendo que la recuperación es difícil y que el camino de cada uno es diferente.

Apoyo

Nos animamos mutuamente en los momentos difíciles y celebramos juntos las victorias, por pequeñas que sean.

Seguridad

Protegemos la privacidad de los demás y creamos un espacio donde se respeta la vulnerabilidad.

Responsabilidad

Nos hacemos responsables a nosotros mismos y a los demás, manteniendo una actitud constructiva y sin juzgar.

Qué esperamos de nuestra comunidad

Qué hacer

Sé solidario: Anima a los demás en su proceso de recuperación. Una palabra amable puede marcar la diferencia.
Comparte tu experiencia: Tu historia podría ayudar a otra persona. Comparte tus luchas, victorias y lecciones aprendidas.
Respeta la privacidad: Lo que se comparte en Lume se queda en Lume. No compartas información personal ni historias de otros fuera de la aplicación.
Sé honesto: La autenticidad ayuda a todos. Si recaes, compártelo. Si estás luchando, dilo.
Da la bienvenida a los nuevos: Recuerda cómo fue tu primer día. Haz que los nuevos miembros se sientan apoyados.
Ofrece comentarios constructivos: Si no estás de acuerdo con alguien, hazlo con respeto y céntrate en el problema, no en la persona.
Denuncia comportamientos preocupantes: Si ves algo que infringe estas directrices, denúncialo para mantener segura a nuestra comunidad.
Respeta los límites: No todo el mundo quiere consejos. Pregunta antes de ofrecer sugerencias y respeta cuando alguien diga que no.

Qué no hacer

Acoso o intimidación: Nada de ataques personales, insultos o ataques dirigidos a individuos. Tolerancia cero.
Promoción de videojuegos: No compartas nombres de juegos, capturas de pantalla, transmisiones ni nada que glorifique los videojuegos.
Fomentar la recaída: Nunca animes a alguien a abandonar la recuperación ni minimices su adicción.
Incitación al odio: Nada de racismo, sexismo, homofobia, transfobia o discriminación de ningún tipo.
Spam o autopromoción: Nada de anuncios, esquemas multinivel (MLM) o promociones no relacionadas. Esto no es un mercado.
Contenido inapropiado: Nada de contenido sexual, violencia gráfica o material perturbador.
Doxxing: Nunca compartas información personal de alguien (dirección, número de teléfono, nombre real si no es público) sin su consentimiento.
Suplantación de identidad: No finjas ser otra persona, incluidos los miembros del personal o mentores compañeros.
Manipulación: No hagas sentir culpables, no hagas luz de gas (gaslighting) ni manipules a los miembros de la comunidad.

Manejo de temas sensibles

La recuperación a menudo implica hablar de temas difíciles. Aquí te explicamos cómo abordarlos de forma segura:

Recaídas: Se anima a compartir las recaídas por responsabilidad, pero no las glorifiques ni ofrezcas relatos paso a paso que puedan desencadenar ansias en otros.
Salud mental: Está bien hablar de luchas con la depresión, la ansiedad, etc., pero no estamos cualificados para diagnosticar ni tratar afecciones de salud mental.
Autolesiones o suicidio: Si alguien expresa la intención de hacerse daño, denúncialo inmediatamente. Derivaremos el caso a los recursos de crisis adecuados.
Abuso de sustancias: Muchos en nuestra comunidad se enfrentan a múltiples adicciones. El apoyo es bienvenido, pero las instrucciones específicas sobre el uso de sustancias no lo son.

Cómo denunciar infracciones

Denuncia en la aplicación (Más rápido)

Cada publicación y mensaje tiene un botón de "Report" (Denunciar). Úsalo para marcar infracciones de forma anónima.

Denuncia por correo electrónico (Para problemas graves)

Para asuntos urgentes, envíe un correo electrónico a contact@lume.gg con «Community Report» en el asunto para:

• Problemas de seguridad relacionados con menores
• Amenazas de violencia o autolesiones
• Pruebas de evasión de bloqueo
• Inquietudes sobre los mentores pares

Moderación de contenido

Nos comprometemos a mantener una comunidad segura para todas las personas en recuperación.

Todo el contenido reportado se revisa en un plazo de 24 horas.

Las infracciones conllevan la eliminación inmediata del contenido y pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Si considera que su contenido fue eliminado por error, contáctenos en contact@lume.gg con los detalles.

¿Preguntas?

Si tiene preguntas sobre estas directrices:

Correo electrónico: contact@lume.gg

Incluya un asunto claro como «Community Guidelines Question» o «Report Violation»