Consentimiento parental y seguridad de menores
Última actualización: 12/31/2025
Para padres y tutores
Lume ayuda a los jóvenes a superar la adicción a los videojuegos. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los menores. Esta página explica nuestros requisitos de edad, qué datos recopilamos de los menores y sus derechos como padre, madre o tutor.
Requisitos de edad
Menores de 13 años
No permitido
Lume no está disponible para niños menores de 13 años (cumplimiento de la ley COPPA)
De 13 a 17 años
Se requiere conocimiento de los padres
Recomendamos que los padres estén informados y se involucren en la recuperación
18+
Acceso completo
No se requiere consentimiento parental para adultos
Por qué es importante la participación de los padres
La adicción a los videojuegos en los adolescentes es un desafío, y la recuperación es más exitosa con el apoyo familiar. He aquí por qué fomentamos el conocimiento de los padres:
- Responsabilidad: Los padres pueden ayudar a supervisar el progreso y brindar aliento
- Seguridad: Los adultos pueden garantizar que la aplicación se utilice de forma adecuada y segura
- Contexto: Los padres entienden la situación completa de su hijo y pueden brindar apoyo adicional
- Respuesta ante crisis: Los padres pueden intervenir si su hijo está angustiado
- Ayuda profesional: Los padres pueden facilitar el acceso a terapeutas o consejeros cuando sea necesario
t('dataCollection.heading')
We collect only the information necessary to provide our services:
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- • Dirección de correo electrónico (para la recuperación de la cuenta)
- • Nombre de usuario (puede ser un seudónimo)
- • Fecha de nacimiento (para verificar la edad)
- • Información de perfil opcional (nombre para mostrar, avatar)
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- • Fecha de inicio de la sobriedad e historial de registros
- • Entradas de diario y objetivos personales
- • Hitos de progreso
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- • Publicaciones y comentarios en foros de la comunidad
- • Mensajes a mentores pares
- • Reacciones e interacciones
t('dataCollection.technical.heading')
- • Tipo de dispositivo y sistema operativo
- • Patrones de uso de la aplicación (para mejoras)
- • Registros de errores (para la solución de problemas)
Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
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t('parentalRights.intro')
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Request to see what personal information we have collected from your child
t('parentalRights.delete.heading')
Ask us to delete your child's account and all associated data
t('parentalRights.stop.heading')
Refuse to allow further collection or use of your child's information
t('parentalRights.understand.heading')
Learn about our data collection and usage practices at any time
t('exerciseRights.heading')
t('exerciseRights.step1.heading')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg t('exerciseRights.step1.subject')
t('exerciseRights.step2.heading')
To protect your child's privacy, we need to verify your identity and relationship. Please provide:
- • Su nombre completo y su relación con el menor
- • El nombre de usuario o la dirección de correo electrónico del menor
- • Proof of guardianship (e.g., matching last name, birth certificate, or legal guardianship document)
t('exerciseRights.step3.heading')
t('exerciseRights.step3.intro')
- • Revisar información personal
- • Eliminar cuenta y datos
- • Detener la recopilación de datos futura
- • Otro (por favor, especifique)
t('exerciseRights.step4.heading')
We will respond to your request within 30 days and process verified requests promptly.
t('safetyMeasures.heading')
t('safetyMeasures.intro')
- Age Verification: Users must provide their date of birth during registration
- Content Moderation: Community content is monitored for age-appropriate material
- Peer Mentor Screening: Mentors are vetted and trained in working with minors
- Privacy Settings: Minors' profiles are private by default
- Reporting System: Easy-to-use tools for reporting inappropriate behavior
- Data Minimization: We collect only what's necessary for our service
- Encryption: All data is encrypted in transit and at rest
t('redFlags.heading')
While Lume is designed to support recovery, be aware of these warning signs:
- Increased isolation: Spending more time alone despite using a "recovery" app
- Emotional distress: Becoming upset or anxious about the app or community
- Inappropriate requests: Being asked for personal information or to communicate outside the app
- Hiding app activity: Being secretive about messages or interactions
- Worsening symptoms: Gaming addiction behaviors increasing rather than improving
If you notice any concerning behavior, please contact us immediately and consider consulting a mental health professional.
t('professionalHelp.heading')
Lume is a support tool, not a replacement for professional treatment. Consider seeking help from a therapist or counselor if your child:
- Continúa jugando excesivamente a pesar de usar herramientas de recuperación
- Muestra signos de depresión, ansiedad o autolesiones
- Experiences academic, social, or family problems related to gaming
- Presenta problemas concurrentes de salud mental o uso de sustancias
- Ha estado jugando de forma adictiva durante un periodo prolongado (más de 6 meses)
Crisis Resources: If your child is in immediate danger, call 911 (US) or your local emergency number. For mental health crises, contact the 988 Suicide & Crisis Lifeline (US) by calling or texting 988.
t('faq.heading')
t('faq.monitor.question')
We don't provide direct account monitoring to preserve the safe space needed for recovery. However, we recommend having open conversations with your child about their use of the app and progress.
t('faq.under13.question')
Lume is not available to children under 13, in compliance with COPPA. If we discover a user is under 13, we will immediately delete their account and data.
t('faq.deleteAccount.question')
t('exerciseRights.step1.text') contact@lume.gg with "Delete Minor Account" in the subject line. We'll verify your identity and process the deletion within 7 business days.
t('faq.sharing.question')
We do not sell personal information. We only share data with service providers necessary to operate the app (hosting, analytics, payment processing). See our Política de privacidad t('faq.sharing.answerEnd')
t('faq.harassment.question')
Report it immediately to contact@lume.gg with "Harassment Report" in the subject line. We take all reports seriously and will investigate promptly.
t('contact.heading')
For questions about parental consent, minor safety, or to exercise your parental rights:
t('contact.email') contact@lume.gg
Subject line: "Parental Consent Request" or "Minor Safety Concern"
Response time: Within 30 days for rights requests; within 24 hours for safety concerns